版主公告
我的部落格會經常更換一些歐洲流行音樂的曲目, 台灣的電台聽不到喔! 此外, 想要詢問旅遊相關問題的訪客請留意..版主只在網誌上回答問題 , 不方便用email回覆, 請見諒喔!!

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     人生有些事情似乎是註定的, 然後又發生了一串連鎖效應 .

 破紀錄! 兩週沒上網了~ 不是去旅行, 而是因為沒網路可上. 歸其咎都要怪法國Télécom 電話公司之賜, 換了個新號碼後 ,問客服人員何時能接通? 他們說不確定何日, 得等一等.

 一週過去了, 電話還是不通, 再用手機打去詢問, 答案還是一樣.. 得再等一等. 等多久?還是不知 ! 三天兩頭打去問 ,答案都一樣. 這是什麼爛服務?! 每天期望, 卻每天失望. 電話不通, 就無法上網, 我懷疑自己是住到了非洲. 兩週後,寫信到客服中心, 告知電話再不通, 就解約換別家電話公司, 然後隔天電話就通了. 我以為終於有網路可以上, 開心極了, 沒想到 ......

  網路公司也有問題, 而且工作人員找不出原因. 這時我的心情真是盪到谷底 ,差點兒崩淚, 不過後來並沒有, 但是臉色其臭無比, 完全笑不出來. 沒有網路, 我和台灣就是失聯的感覺. (到發文的今天還是沒通)

  因為沒網路可上, 所以搭飛機前, 我無法上網再去檢查機位, 雖然數月前航空地勤人員已幫我劃好位了. 到了國際機場, 使用機器刷了登機證. 本該兩張(因為兩段航程),卻只有一張. 跑去問荷航櫃檯, 櫃檯人員說: 下一段航程的登機證, 到阿姆斯特丹再領取, 我也不疑有它, 想說可能現在規則變了. (以前從沒這樣) 035.gif  

 到了阿姆斯特丹史基浦機場, 我在機器刷了第二段航班的登機證. 怪了 ! 竟然沒座位號碼. 我問了荷航地勤人員, 她們沒告訴我答案, 只叫我去登機處詢問. 我沒想太多, 後來又逛了一下免稅商店, 直到登機時間快結束了, 才抵達登機處 .

  到了登機處已看不到任何乘客, 只有兩位荷航地勤人員, 而且似乎已提早關閘. 看到這一幕, 我開始心慌. 不會吧?! 難道我今晚上不了飛機? 25.gif  

 接著一位亞洲男地勤人員在確認我的名字後,用帶著廣東腔的普通話微笑地對我說 : 對不起 ! 這是我們的錯! 妳不用擔心, 告訴妳一個好消息 ! (阿娘喂!沒搭上飛機, 這還算是什麼好消息?) 妳願不願意改搭明天的班機? 我們願意賠償妳現金600 歐元或800歐元的機票折價券,妳可以選其一.  另外今晚的旅館住宿也由我們航空公司提供, 以及早晚餐, 還有機場餐廳30歐元的餐券及15歐元的購物折價券, 5分鐘免費國際電話, 外加上盥洗旅行包. 如果妳不是很趕時間, 其實搭隔天的班機也沒差呀 !

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                          免費電話密碼及15歐元折價券

 600 歐元現金的確讓我很心動, 沒理由和錢過不去, 後來我就選擇搭了隔日相同時段的航班. 頓時我才領悟到, 為什麼我之前的登機證沒有座位號碼 ,原來早有伏筆,航空公司早就選了我成為羔羊, 因為它們的座位超賣.

 記得不久前在別人的blog 看到這種事(不過她是因為台灣遇颱風,無法起飛). 還留言給版主說: 真羨慕妳 ! 沒想到這麼快也發生在我身上. 而且我不是常坐飛機的人.  

 

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                               不太優的KLM盥洗包,藍襪會染色到腳趾,千萬別穿!

 這賠償看似不錯, 卻不太好賺. 護照蓋完章, 出關後, 還得先到14號領取行李的櫃檯處, 找荷航服務專櫃領取旅館住宿券及旅行包 .現在說來容易, 在當下我也是一直不斷地詢問機場工作人員才知道; 而且晚上九點半後, 櫃檯人員大多下班了, 能問的人已不多.

  那晚所有航空的櫃檯,只剩一個東南亞人肥肥歐巴尚坐台檯, 只好問她. 她還態度不耐煩, 沒有半點笑容. 說話像吵架的.不知她對白人是不是也這種嘴臉? (我敢說, 通常這種人對白人一定都客客氣氣的~)

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                             各大旅館的Shuttle Bus 候車亭

 

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                                Ibis 旅館大廳

  之前看別人被提供的是四星級旅館, 而我卻是機場附近的Ibis 商業旅館 .走出機場大門, 搭了免費的shuttle 巴士, 抵達旅館後, 已是晚上十點多以後, 這時還有餐廳供餐, 我用21歐元的抵用券點了焗烤及義式蕃茄湯.

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                                 旅館內的紀念品店

             旅館的礦泉水好貴, 小瓶也要2.50歐元. 最好事先在別處買好~

 

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                                 大廳有圖書室及免費網路電腦, 不過電腦沒中文軟體, 國字全變框框,

                                        收發依美妹兒都不知要按那個鍵, 只能亂猜.

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    房間一晚69歐元,床單乾淨. 不過我不是很滿意, 連雙脫鞋也沒有,也沒香皂. 啥都沒有, 只有丟棄式的漱口杯.

 

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  隔日因為距搭機時間還很多,而且天氣不差, 有太陽, 於是我決定搭火車到阿姆斯特丹再去晃晃. 本來是想衝去台夫特(Delft), 但是怕車程時間掌控不好, 趕不上飛機 ,還是做罷,在阿姆斯特丹市區隨意逛逛就好.

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  荷航也很賊, 不直接給現金, 還要搞個visa卡來ATM領取. 那提款機全只有荷蘭文 ,我又看不懂, 只好隨意猜. 插卡後, 一定是密碼, 再來一定是確認鍵. 我選了一個很像英文字correct 的字, 給它按下去, 結果步驟一直無法繼續下去. 試了幾次 ,操作一直失敗.怕被機器吃卡, 於是我陸續找了不同的荷航工作人員幫忙, 大家都在推拖, 而且說她們也不清楚這是什麼visa卡.

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 後來我在F4登機處旁的樓上, 又找了荷航櫃檯幫忙. 一開始這些人又是一無所知 ,然後要我稍候, 她們要打電話詢問. 問了許久, 又跟我說, 工作人員得吃晚餐, 要我再等15分鐘.( 搞什麼? 我也還沒吃晚餐呢!)我看其他小姐也閒著坐在櫃檯沒事做啊!

  15分鐘後, 東南亞小姐又要我繼續等,等她跟別人談完話 (又是許久)  好不容易談完後, 她撥了電話, 請其她小姐帶我去領錢.(又得繼續等另一位荷航小姐來 )不知為什麼簡單的事要搞得這麼複雜? 帶我去領錢的那位小姐, 態度很親切, 笑容可掬.

  真奇怪! 荷蘭的小姐反而親切, 而同為亞洲的女性工作人員, 反而沒有半點兒熱心.日本人也是 ! 這個錢領得可真是坎坷, 現在版主在此供佈方法, 就算不懂荷蘭文也不用求人 ! (插卡,密碼,綠鍵, 金額, 綠鍵) 原來綠鍵才是確認鍵 ! ya.gif  

   之前的一等再等, 搞的我晚餐沒時間吃, 還有一張30歐元的餐券沒用. 我趕緊點了牛排及鮮果汁, 吃得我狼吞虎嚥, 因為只剩10分鐘就得準備排隊入閘.  這樣機位被超賣的經驗還是第一次碰到, 以後再拿到沒有座位的登機證, 我就知道要小心了.

  如果當初網路正常, 我就能再度查詢確認機位, 那我的座位就不會被出賣, 或許後來的一切就不樣了.  看來這都是註定的~

 

                              gh  

   最後我在飛機上使用KLM折價券, 只花3歐元就買了這盒價值18歐元的Godiva 巧克力,算是慰勞一下自己吧 ! (巧克力質地綿密,果然好吃~) 

 

 

 

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留言列表 (14)

發表留言
  • 瑰娜
  • 荷航的服務品質不是很好....我也遇過必須在登機門領有座位號碼的第二段登機證,難道這是因為機位超賣? @__@ 但慶幸妳可領600歐元現金(雖然過程曲折),還有免費住宿,算是一個很奇特的體驗。:)
  • 或許妳那也是超賣喔 !
    那瑰娜可以推薦一下那家飛歐洲比較優質的航空公司嗎?
    現在超賣的航空公司似乎比比皆是呢 !
    不過, 會主動賠償幾百歐的,還算是不錯~
    亞洲的航空公司似乎是不太可能啊 !

    Barbie99 於 2012/12/06 21:11 回覆

  • 悄悄話
  • peton
  • 真的是奇妙經驗@@
    不過我想再怎樣,應該都不會想下次再遇上吧^^"...
  • 有賠600歐, 還可以接受耶~

    Barbie99 於 2012/12/06 22:21 回覆

  • 幸福花神
  • 我在國外的經驗荷航服務不是很好,而且IBIS(宜必司)就是經濟型連鎖酒店,一晚台幣1000元不到的酒店,就是狠狠很簡單的酒店啦
  • IBIS的旅館, 在歐洲從沒看過低於台幣千元的
    最少也要49歐元以上唷~

    Barbie99 於 2012/12/06 22:27 回覆

  • 浮雲
  • 還好還有 600 歐元可拿
    我猜這也是為什麼他跟你說 "好消息"!
    其他人態度惡劣就比較難忍
    下次投訴她!

    看來確認機位是不可免的了
    借也要借到電話啊..
  • 有600歐的賠償, 的確是個好消息 !
    不過在這前幾鐘, 心臟的細胞可死了不少
    話說 ,現在那家航空公司不超賣?
    會賠償的還好, 有些就隨便給個餐券, 或悶不吭聲的
    網路上還有人和荷航談條件, 凹到商務艙坐呢!

    Barbie99 於 2012/12/06 23:06 回覆

  • Ivy
  • 我之前去香港是碰到旅館超賣,
    結果直接升等海景套房,
    房間大到嚇到,品質也不錯,
    所以對於超賣的認知還覺得不錯。

    雖然妳的過程有點驚險,可是最後還是圓滿落幕,
    算是一段奇妙的旅程。
  • Ivy 訂的這家旅館服務真好
    還給直接給妳升等, 真是賺到了~

    Barbie99 於 2012/12/06 23:09 回覆

  • Nosae Gwan
  • 在國外闖蕩就是會碰上各種離奇的事
    心臟要強......
    幸好你還有時間可以在那裏多待一晚......
  • 是啊 ! 因為我的事業沒有做很大
    所以可以多待一晚, 隔天又再度逛逛阿姆斯特丹
    來一趟意外的旅行 ~

    Barbie99 於 2012/12/06 23:12 回覆

  • 瑰娜
  • 飛歐洲的歐洲航空公司好像德、瑞、法航都不錯。(大公司~) 不然,還是坐國泰、新航等亞洲航空公司最讚。:)
  • 新航我還沒坐過, 不過聽說服務很好 !
    國泰我就覺得服務很差了 ~ ㄏㄏ !

    Barbie99 於 2012/12/18 00:12 回覆

  • Little evil
  • 讀起來就這麼坎坷 那實際情形不就更坎坷??

    真是辛苦妳了~
  • 看在有錢領的份上, 就忍著點吧 !
    最近結婚了嗎 ? 祝您新婚愉快喔 ~

    Barbie99 於 2012/12/18 00:14 回覆

  • Little evil
  • 今年四月和七月分別在台灣和法國結的~ 謝謝你的祝福喔!! ^^
  • 祝你們幸福 ,白頭偕老喔 !

    Barbie99 於 2013/01/01 16:33 回覆

  • strangelady
  • 賠600歐還可以, 但是趕時間的商務客人會延遲下面的行程, 應該會覺得很爛吧!
    我看過最爛的是上海東方航空, 遲到不知多久(我忘了等多久), 機師上飛機時連襯衫都沒扣好, 大盤帽沒戴正, 感覺剛從酒店出來, 有軍階的極權國家的國營航空, 拿他沒辦法...
  • 大陸的航空公司好像風評都差了點
    還聽說有買站票的飛機呢!

    Barbie99 於 2013/01/01 16:35 回覆

  • 冠軍磁磚
  • 我坐西北航空也遇過機票超賣
    西北航空原本一樣只肯給下次搭西北航空折價卷
    但沒人願意接受後來西北航空只好發美金現金
    看來各國航空公司所見略同啊 呵
  • 西北和荷航以前是合作的航空
    不知道現在還是不是?!
    如果有合理的賠償,那倒還好~

    Barbie99 於 2013/07/25 19:24 回覆

  • 冠軍磁磚
  • 西北航空已經破產消失被併入達美航空
    我曾寫過一篇美國航空史
    前輩若有空可以參看
    至於我遇到那次機票超賣
    經過像菜市場般喊價
    最後西北航空以三百元美金旅知和一夜五星級飯店解決
  • 好的 ! 我再去你家看看~

    Barbie99 於 2013/07/26 18:07 回覆

  • cjwayne
  • 9月去Oostende出差,回台後為了寫blog找到這邊,有趣的是,我回程也被荷航超賣,待遇完全相同,差別在於住宿,當天荷航超賣太嚴重,Ibis都住滿了,改住Steigenberger,豪華很多,尤其是早餐,為什麼我知道呢?因為起飛前2天,我都住那家啥都沒有的Ibis,每晚平均還得100歐. Nice to meet you~
  • 那你比我幸運多了, 住到等級好的旅館.
    不過Ibis 的早餐挺豐盛的唷~

    Barbie99 於 2013/10/15 16:54 回覆